2018年11月6日，永年區(qū)工商食藥局臨洺關分局接到一起魏先生投訴。消費者稱在貸款購車時承諾3年還款完畢后會退換押金的保證，可還款完畢后找提車公司并發(fā)現(xiàn)該公司已經不存在，就找商家調查了解，與商家多次溝通無果。執(zhí)法人員組織雙方進行調解，宣傳《消費者權益保護法》相關規(guī)定，對商家進行法律法規(guī)宣傳和教育，經調解雙方達成協(xié)議，商家同意抵押消費者兩年保險，魏先生對此調解結果表示滿意。